La profesionalidad no tiene edad Siempre le he escuchado decir a uno de mis mejores jefes que el día a día es un continuo aprendizaje, y que al finalizar el día debemos siempre pararnos a pensar que nos ha aportado o… Continue Reading
Evaluación del servicio en el punto de venta Yendo de compras, es fácil observar en determinadas tiendas los dispositivos que poseen algunas, donde amablemente el vendedor-a una vez finalizado el acto de compra invita a sus clientes a evaluar el… Continue Reading
Errores de precio Haber sufrido errores de precio seguro que es algo familiar en muchos de nosotros. Me refiero a la facilidad con que los precios que se cobran en las cajas , no se corresponde a veces con lo… Continue Reading
La mala atención El motivo de abordar este tema, viene dado por la mala atención recibida como cliente en una estación de servicio. Todos sabemos que si una empresa ofrece un mal servicio , esta dispondrá de muchos clientes descontentos,… Continue Reading
Mi nuevo proyecto El domingo dia 20 de noviembre 2016 tuve la suerte de ver convertido mi pequeño y modesto proyecto en realidad: inauguramos nuestra sala” mejorquencasa”. Por fin ya estamos en disposición de dar servicio con muchas ganas e… Continue Reading
Pokemon Go y los descuentos Aprovechando a día de hoy el tirón de este juego, me gustaría hablar muy por encima de su enorme potencial como estrategia de marketing en el negocio. Este juego de realidad aumentada de Nintendo desarrolado… Continue Reading
El cliente misterioso omnicanal El cliente misterioso omnicanal ya está aquí con el objetivo de mejorar la transparencia de los canales durante su utilización, evaluando la unificación de criterios de resolución y la calidad , para que de esta… Continue Reading
Si no hay producto no hay venta Hoy día, debemos tener cuenta que como consumidores, nos estamos volviendo mucho más exigentes en cuanto a los niveles de disponibilidad que esperamos recibir, si nos comparamos con épocas pasadas. Hace décadas la planificación… Continue Reading
Atención al cliente apuesta segura Hace días conversando con unos amigos, comentaban lo bien que se lo habían pasado en la nieve, concretando, me dijeron el nombre de la casa rural en la que se habían hospedado, la cual era… Continue Reading
El servicio al cliente en el sector electrónica-electrodomésticos Captar, fidelizar o recuperar clientes insatisfechos es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los grandes establecimientos hoy día. El lanzamiento constante de su oferta comercial, a través de… Continue Reading