Experiencia cliente deprimente
Formato hipermercados en peligro.
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Errores de precio
Errores de precio Haber sufrido errores de precio seguro que es algo familiar en muchos de nosotros. Me refiero a la facilidad con que los precios que se cobran en las cajas , no se corresponde a veces con lo… Sigue leyendo
Acciones con el entorno
Acciones con el entorno Las acciones con el entorno en los centros comerciales son muy importantes si tenemos en cuenta que a día de hoy , la experiencia fisica se ha convertido en una extensión de la experiencia online y… Sigue leyendo
Pokemon Go y los descuentos
Pokemon Go y los descuentos Aprovechando a día de hoy el tirón de este juego, me gustaría hablar muy por encima de su enorme potencial como estrategia de marketing en el negocio. Este juego de realidad aumentada de Nintendo desarrolado… Sigue leyendo
El simulador en la formación del auxiliar cajas
El simulador en la formación del auxiliar de cajas Cuando empecé a escribir, uno de mis primeros artículos fue el titulado «La formación del auxiliar de cajas», en este, hice alusión a la utilización de simuladores por parte de… Sigue leyendo
El nuevo jefe de cajas
El nuevo jefe de cajas El puesto de jefe de cajas o lo que es lo mismo, el responsable de atención al cliente y cajas, es un puesto que al igual que muchos debe adaptarse a los nuevos tiempos, dicho… Sigue leyendo
Las esperas en cajas
Las esperas en cajas La satisfacción del cliente es uno de los aspectos mas importantes en el proceso de un negocio, ya que está directamente relacionada con la fidelidad de este con la empresa. Las empresas del retail, gastan gran… Sigue leyendo
La productividad en el departamento de cajas
La productividad en el departamento de cajas La productividad como proceso de cobro y escaneado de productos podemos definirla sencillamente como la relación entre los resultados(número artículos escaneados) y el tiempo utilizado para registrarlos. Los KPI´s que los grandes operadores manejan… Sigue leyendo
La seguridad en nuestro establecimiento, responsabilidad de todos
La seguridad en nuestro establecimiento: responsabilidad de todos España es el segundo país de Europa con mayor índice de pérdida desconocida, sólo por detrás de Finlandia. A nivel mundial, ocupa el quinto lugar. Las pérdidas ocasionadas por hurto externo e… Sigue leyendo
Como ser más ágiles en línea de cajas
Como ser más ágiles en línea de cajas Hoy me gustaría hablar de la agilidad en línea de cajas. Podemos decir que son muchos los factores que influyen a la hora de tener una línea de cajas ágil y eficiente,… Sigue leyendo