Para que sirve la tarjeta de Mercadona

Para que sirve la tarjeta de Mercadona

Como cliente habitual de Mercadona, supermercado que me gusta, no por su delicada atención al cliente,  pero si por su rapidez a la hora de comprar y pasar por cajas, me gustaría comentar una situación de la cual fui testigo.

Todo comienza al llegar a cajas y esperar mi turno. Al empezar a colocar mis productos sobre el check out pude observar una conversación entre un hombre mayor y una  cajera, mientras escaneaba y cobraba la compra de este.

La conversación transcurrió de la siguiente forma:

  • Cliente : – Oye chica , me gustaría hacerme la tarjeta de Mercadona, estoy viendo este díptico y me gustaría que me informaras.
  • Cajera: – Pues mire sólo tiene que rellenar todos los datos que le pide y me la entrega.
  • Cliente:– Si,… eso ya lo se, pero necesito que me digas para que sirve, entiendo que tendrá sus ventajas.

A lo que responde la cajera tímidamente…

  • Cajera:- Si, si claro… , esa tarjeta le sirve para pagar las comprar que haga en Mercadona y…
  • Cliente: – Entiendo que tendrá descuentos como todas , beneficios en el parking , o el servicio a domicilio tendrá ventajas, o podré pagar con ella en otros sitios…
  • Cajera:- Pues no… Mire usted solo sirve para pagar en Mercadona.
  • Cliente:– Pues vaya!!!!!, no lo entiendo , para eso…
  • Cajera:- Si le digo la verdad yo la tengo porque trabajo aquí, sino…
Tarjeta Mercadona

Tarjeta Mercadona

Esta fue la conversación  entre  cajera y  cliente.

La verdad  es que no entiendo como Mercadona siendo una empresa con mas de 1600 supermercados, con una facturación en el ultimo año de casi 23 mil millones de euros ,  estando entre las empresas familiares más grandes del mundo, en el puesto 85 entre 250, siendo la número 2 de España después de El Corte Inglés, puede maltratar al “Jefe” teniendo una tarjeta de este tipo.

Entiendo que dentro de su política no esta la fidelizacion del “Jefe”  a través de tarjetas. Mercadona se encarga de fidelizar al “Jefe” de otra forma, pero veo que es un error ofrecer una tarjeta tan pobre , para eso es mejor no tenerla.

A través de la conversación anterior pude deducir que la formación al personal sobre la tarjeta es tambien muy pobre…, es decir tarjeta pobre… formación pobre,  no se puede decir más sobre la misma. No pudo describir mejor la cajera  la tarjeta con su opinión personal “Si le digo la verdad yo la tengo porque trabajo aqui, sino…”

Otra Tarjeta de cualquier retail ofrece mas ventajas,como por ejemplo  las de Carrefour, Eroski, Alcampo El Corte Inglés.

Ofrecer una empresa como Mercadona una tarjeta que solo sirve:

  • Para fraccionar el pago
  • Solicitar tarjetas autorizadas
  • Consultar movimientos y disponible
  • Consultar los recibos
  • Actualizar datos

Es dar al “jefe” muy poco a cambio de todo lo le da este a Mercadona.

Víctor Torres Vazquez

 

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