Atención al cliente en cajas

Atención al cliente en cajas Hace unos días realizando una compra en una gran superficie observé como dos auxiliares de cajas, comentaban a la vez que registraban artículos, asuntos personales y profesionales (sobre clientes), la imagen transmitida fue muy negativa… Continue Reading

Reclamaciones :) herramienta para la mejora de nuestro servicio

Reclamaciones 🙂 herramienta para la mejora de nuestro servicio El hablar de reclamaciones nos induce siempre a entenderlo como algo negativo, el que alguien quiera expresar su disconformidad en el producto,calidad, trato o servicio recibido  nos tiene que  hacer como… Continue Reading

Responsable de atención al cliente y cajas (RACC)

Responsable de atención al cliente y cajas (RACC) Hoy me gustaría hablar de la figura del Responsable de Atención al Cliente y Cajas (RACC),  o Jefe de Cajas. Como responsable de este puesto durante quince años, puedo decir que aunque… Continue Reading