Cajer@ principal: calidad en el servicio al cliente

Cajer@ principal: calidad en el servicio al cliente. En una gran superficie el colectivo más numeroso esta en manos del responsable de cajas y atención al cliente, que precisa de la necesaria presencia de una figura como es la de cajer@… Continue Reading

La comunicación en el equipo de cajas

En nuestra época, son muchas las organizaciones que con el fin de aumentar la productividad, manifiestan una gran preocupación en potenciar el trabajo en equipo como solución a la mejora de resultados, calidad y beneficios. Las empresas son conscientes que… Continue Reading

Atención al cliente en cajas

Atención al cliente en cajas Hace unos días realizando una compra en una gran superficie observé como dos auxiliares de cajas, comentaban a la vez que registraban artículos, asuntos personales y profesionales (sobre clientes), la imagen transmitida fue muy negativa… Continue Reading

Reclamaciones :) herramienta para la mejora de nuestro servicio

Reclamaciones 🙂 herramienta para la mejora de nuestro servicio El hablar de reclamaciones nos induce siempre a entenderlo como algo negativo, el que alguien quiera expresar su disconformidad en el producto,calidad, trato o servicio recibido  nos tiene que  hacer como… Continue Reading