La productividad en el departamento de cajas

La productividad en el departamento de cajas La productividad como proceso de cobro y escaneado de productos podemos definirla sencillamente  como la relación entre los resultados(número artículos escaneados) y el tiempo utilizado para registrarlos. Los KPI´s  que los grandes operadores manejan… Continue Reading

Atención al cliente en cajas

Atención al cliente en cajas Hace unos días realizando una compra en una gran superficie observé como dos auxiliares de cajas, comentaban a la vez que registraban artículos, asuntos personales y profesionales (sobre clientes), la imagen transmitida fue muy negativa… Continue Reading