Equipos humanos En mi trabajo como Responsable de atención al cliente y cajas , siempre he tenido claro que la gestión de equipos nos debe enseñar a responsabilizarnos por el grupo, influyendo en la eficacia de cada uno de los… Sigue leyendo
En cajas…»siempre el CLIENTE» El 25 de julio escribí un post titulado puntos claves en la gestión del departamento de cajas, es este quise poner de manifiesto los cinco ejes a tener e cuenta a la hora de gestionar el… Sigue leyendo
La Navidad en el departamento de cajas Llegadas estas fechas, los grandes retailers empiezan a preparar la campaña más importante del año, todos se afanan en cuidar hasta el último detalle en cada uno de sus departamentos, sin dar cabida… Sigue leyendo
En nuestra época, son muchas las organizaciones que con el fin de aumentar la productividad, manifiestan una gran preocupación en potenciar el trabajo en equipo como solución a la mejora de resultados, calidad y beneficios. Las empresas son conscientes que… Sigue leyendo
Puntos claves en la gestión del sector de cajas. Como Responsable de Cajas durante más de 15 años puedo decir, que son muchos los puntos claves para llevar a cabo una gestión eficiente del sector . En este post me… Sigue leyendo
El sector de cajas y su relación con otros departamentos En un gran establecimiento existen diferentes equipos de gestión, todos con sus procedimientos, procesos, tareas y objetivos perfectamente definidos. Es frecuente observar como los distintos responsables desarrollan sus trabajos a… Sigue leyendo
La productividad en el departamento de cajas La productividad como proceso de cobro y escaneado de productos podemos definirla sencillamente como la relación entre los resultados(número artículos escaneados) y el tiempo utilizado para registrarlos. Los KPI´s que los grandes operadores manejan… Sigue leyendo
La motivación en nuestros equipos Hoy me gustaría hablar de la motivación en los equipos, tan necesaria e importante para lograr unir esfuerzos y cubrir los objetivos planteados. La pérdida de esta viene dada por muchos factores, sobre todo cuando la voluntad… Sigue leyendo
Las reuniones de clientes Como comenté hace días en uno de mis anteriores post , titulado «El responsable de atención al cliente y cajas «, las tareas a realizar por este son numerosas , y entre ellas se encuentra la realización de… Sigue leyendo
Responsable de atención al cliente y cajas (RACC) Hoy me gustaría hablar de la figura del Responsable de Atención al Cliente y Cajas (RACC), o Jefe de Cajas. Como responsable de este puesto durante quince años, puedo decir que aunque… Sigue leyendo