Visita de escolares al hipermercado Hace unos días comprando en un centro comercial, vi como un grupo de escolares de entre 5-6 años realizaba una visita al establecimiento, guiados por un responsable del centro junto con profesores, y no pude… Continue Reading
Protocolo ante la reclamación de un cliente Hoy me gustaría hablar sobre el protocolo a seguir a la hora de tratar las reclamaciones de nuestros clientes. Entendemos por reclamación la expresión de forma documentada (hoja de reclamación) o de forma verbal , de… Continue Reading
La Pérdida de mercancía en linea de cajas Todos sabemos que los robos en tiendas y grandes superficies constituyen un grave problema que toda empresa pretende remediar, intentando por ello llevar a cabo acciones encaminadas a minimizar este tipo de actos. Los… Continue Reading
Programación general curso auxiliar de cajas A finales de mayo 2015 escribí un post titulado “La formación del auxiliar de cajas”. A través de dicho post quise describir como debería ser la formación de inicio para los nuevos auxiliares de cajas… Continue Reading
Reclamaciones 🙂 herramienta para la mejora de nuestro servicio El hablar de reclamaciones nos induce siempre a entenderlo como algo negativo, el que alguien quiera expresar su disconformidad en el producto,calidad, trato o servicio recibido nos tiene que hacer como… Continue Reading
La formación del auxiliar de cajas Hoy me gustaría hablar de la formación como eje continuo de aprendizaje y desarrollo profesional en el colectivo de cajas . Que la formación es algo fundamental e imprescindible en cualquier puesto… es algo… Continue Reading