Cliente Misterioso- Mystery Shopper

 Cliente misterioso El cliente misterioso o también denominado Mystery shopper , es alguien que se encarga de evaluar ciertos aspectos como  la buena presencia, el trato, la predisposición del personal, etc  de un establecimiento, productos o servicios  en secreto, permitiendo identificar y… Continue Reading

Responsable de atención al cliente y cajas (RACC)

Responsable de atención al cliente y cajas (RACC) Hoy me gustaría hablar de la figura del Responsable de Atención al Cliente y Cajas (RACC),  o Jefe de Cajas. Como responsable de este puesto durante quince años, puedo decir que aunque… Continue Reading